Prestar atendimento e suporte aos clientes da W Check Brasil, orientando sobre a utilização da plataforma, seus módulos e funcionalidades. Realizar cadastros, atualizações de dados, apoio à formalização de contratos, ativação e integração de clientes, além de conduzir treinamentos e acompanhar demandas operacionais até sua resolução. Atuar na análise e reversão de solicitações de cancelamento, no acompanhamento de processos de credenciamento e na identificação de dificuldades que possam impactar a experiência e a satisfação dos clientes, seguindo os procedimentos internos e os padrões de qualidade da empresa.
Requisitos Indispensáveis
• Capacidade de resolução de Problemas Operacionais
• Comunicação
• Conhecimento em CRM
• Cordialidade e Empatia
• Escuta ativa
• Informática
• Organização e disciplina
• Proatividade
• Trabalho em equipe
• Agilidade
• Capacidade analítica e resolução de problemas
• Comunicação assertiva
• Comunicação e Atendimento ao Cliente
• Negociação
• Planejamento e organização
• ENSINO MEDIO COMPLETO
• Google Workspace
• Informática básica
• Pacote Office Básico
Requisitos Desejáveis
• Ensino Superior Completo ou em Andamento
• E-mail Corporativo
• Ferramentas de Comunicação e Colaboração
